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解決客戶的需求才是最重要

文章出處：鑫泉真空人氣：發(fā)表時(shí)間：2019-03-06 10:52:59

在去年年底農(nóng)歷24的時(shí)候，一個(gè)客戶寄了一臺(tái)愛(ài)德華E2M40真空泵給我們維修，說(shuō)是真空度達(dá)不到要求，那時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始放假了，客戶那邊也不急，讓我們年后修好再寄過(guò)去，過(guò)了年客戶那邊也沒(méi)有催我們，我們?cè)诓鸨弥胺庞?，放出萊的油已經(jīng)乳化了，應(yīng)該是抽了有腐蝕性氣體。我們拆開(kāi)真空泵檢查了下，發(fā)現(xiàn)缸體已經(jīng)嚴(yán)重的腐蝕了，難怪沒(méi)有真空度達(dá)不到要求。
我們把缸體反復(fù)的清洗，然后再換上新的維修包套件，安裝好后，試機(jī)完全達(dá)到要求，真空度在0.01pa ，效果非常的好。測(cè)試好，我們跟客戶說(shuō)了下情況，問(wèn)客戶使用是哪種真空泵油，客戶說(shuō)就用的愛(ài)德華UL70真空泵油，這真空泵表明的也是UL70這個(gè)型號(hào)的油。
我告訴客戶，您這邊是制藥廠，做胰島素本身的腐蝕性就比較強(qiáng)，建議您換一款真空泵油使用，效果會(huì)好很多，而且對(duì)泵的保護(hù)性也更好。，客戶問(wèn)我用什么油，我告訴客戶，用萊寶LVO210真空泵油，這個(gè)是全合成油，抗腐蝕性，水霧分離比較強(qiáng)，客戶說(shuō)，這個(gè)牌子都不一樣，不是愛(ài)德華的，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，然后我把萊寶LVO210真空泵油的參數(shù)發(fā)給客戶看，客戶問(wèn)我是什么價(jià)格，我告訴客戶，價(jià)格是愛(ài)德華真空泵油的2倍多了，客戶說(shuō)價(jià)格太貴了，需要跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)下這個(gè)情況。我跟客戶解釋道，您用LVO210真空泵油價(jià)格是貴了很多，但是在使用時(shí)間上能比原來(lái)的時(shí)間上延遲1-2個(gè)月，對(duì)泵的保護(hù)性也好，不會(huì)經(jīng)常給泵做保養(yǎng)，也不會(huì)耽擱生產(chǎn)?？蛻舭堰@個(gè)情況跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)了，果然的接受了萊寶LVO210真空泵油，一次性就訂購(gòu)了60L ，三桶20L裝的。今天我們回訪了下客戶那邊使用情況，說(shuō)效果很好。
有時(shí)候不一定用同品牌的真空泵油就會(huì)很好，真空泵工作情況是要看工作環(huán)境，加工工藝的，能解決問(wèn)題才是最好的。